Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, ainsi que les détails de votre trajet (gares, dates, voyageurs, classe).

Ces données servent exclusivement à vérifier la disponibilité et le tarif de votre trajet, à vous recontacter et à finaliser votre réservation avec votre accord (exécution de mesures précontractuelles, art. 6.1.b du RGPD).

Vos données ne sont accessibles qu'à l'équipe de traitement des demandes. Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales. Les demandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement puis archivées selon les règles de conservation applicables.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, contactez-nous via la page Contact ou à l'adresse : À compléter avant la mise en ligne. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Les données sont stockées dans une base sécurisée. Le suivi d'une demande exige la combinaison du numéro de demande et de l'adresse e-mail associée, afin qu'aucun client ne puisse consulter la demande d'un autre client.